- ** Profeco envía exhortos a Viagogo, StupHub y Helloticket por prácticas desleales en México.
Ciudad de México / Febrero 2 de 2026.- Inician procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster por la venta de boletos del concierto de BTS en México, la multa podría superar los 5 millones de pesos, la empresa tendrá 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse, informó el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, César Iván Escalante Ruiz.
Durante la Mañanera de este martes 2 de febrero, el titular de Profeco explicó que tras recibir quejas de los fans de la banda K-pop BTS en México relacionadas con la venta de boletos para el concierto, iniciaron un procedimiento administrativo por infracción a la ley, Ticketmaster fue notificado formalmente el 28 de enero del presente año.
La empresa comercializadora de boletos tiene 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestarse, que concluirá el 12 de febrero. En caso de acreditarse las presuntas infracciones la multa podría superar los 5 millones de pesos.
La venta de boletos para los conciertos de BTS registró una demanda sin precedentes: más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a la plataforma en busca de boletos y, durante las preventas y la venta general, hubo un pico de más 1.1 millones de personas formadas en la fila virtual.
Además, Profeco exhortó vía electrónica a tres plataformas de reventa de boletos: Viagogo, StupHub y Helloticket con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, respectivamente. Escalante Ruiz dijo que deben ajustarse a la regulación nacional para evitar prácticas desleales en contra de las personas consumidoras.
De no haber respuesta, se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación de estas tres plataformas en México.
Por la venta desleal y fraudes, Profeco y la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, elaborarán lineamientos para regular publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, en las próximas semanas se publicará en el Diario Oficial de la Federación.
