- Estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes y colaboradores las mejores prácticas en seguridad e higiene.
Febrero 10 de 2021.- La Asociación de Experiencia de Pasajeros de Aerolíneas (APEX, por sus siglas en inglés), otorgó la calificación “Platino” en su nuevo estándar APEX Health Safety, que es impulsado por SimpliFlying para crear una certificación global para la seguridad sanitaria centrada en los clientes de las aerolíneas.
«Los esfuerzos de Aeroméxico para proteger a sus clientes han superado con creces la categoría “Oro” del APEX Health Safety», declaró Joe Leader, director general de APEX. «Como aerolínea con certificación Platino en seguridad sanitaria, Aeroméxico se convierte oficialmente en la aerolínea mejor calificada de América Latina, tras una auditoría realizada el mes pasado. Cuando viajé a México en enero, quedé profundamente impresionado por los estándares de seguridad sanitaria empleados por Aeroméxico en cada paso del viaje», dijo.
El Vicepresidente Ejecutivo Digital y Experiencia al Cliente, Andrés Castañeda, destacó que “en Aeroméxico sabemos que la seguridad de nuestros clientes y colaboradores es y será siempre la prioridad número uno. Hoy seguimos trabajando de manera constante y con aliados estratégicos, en el reforzamiento de nuestras medidas de higiene y otras acciones que les permitan a nuestros clientes tener a su alcance soluciones que les brinden tranquilidad y confianza al volar con nosotros.”
En un comunicado de prensa, menciona la aerolínea que desde el inicio de la pandemia por COVID-19, los estándares de Grupo Aeroméxico se han convertido en un referente en la industria, al implementar rigurosas medidas sanitarias a través del Sistema de Gestión de Salud e Higiene (SGSH), creado de la mano de expertos epidemiólogos.
El SGSH contempla diversas medidas para la protección de los clientes y colaboradores, como la sanitización de aeronaves antes de cada vuelo, el uso de equipo de protección, requerimiento de uso obligatorio de cubrebocas para clientes, protocolos de detección y atención de posibles casos, desinfección de instalaciones, mobiliario y equipaje, filtros HEPA en todos los aviones, entre otras.
«Aeroméxico ha elevado el nivel de exigencia en la seguridad sanitaria del sector con iniciativas como la entrega de gel antibacterial en presentaciones individuales para cada pasajero a bordo, la sanitización constante de sus equipos y la transmisión de videos sobre las medidas de higiene», dijo el director general de SimpliFlying, Shashank Nigam. «Ir más allá para garantizar la seguridad sanitaria ayudará a reforzar la confianza de los viajeros», añadió.
Además de las medidas del SGSH, mencionan que siguen trabajando con otras compañías líderes en su ramo para ofrecer una mayor protección en la experiencia de viaje. Recientemente se concretaron convenios con laboratorios médicos para que los clientes accedan a descuentos y beneficios exclusivos en la realización de pruebas de detección de COVID-19, y que puedan cumplir con los requerimientos del país que visitarán.
