The Home Depot informó que a partir de hoy, José A. Rodríguez Garza es el nuevo líder de la organización en México y Sergio A. Gutiérrez Osuna, Presidente y Director General de The Home Depot México decidió retirarse de la compañía, tras 14 años de servicio a la empresa.
En un comunicado de prensa, The Home Depot dio a conocer que Sergio A. Gutiérrez Osuna ingresó en el año 2004 como Director de Finanzas de la División en México. Bajo su liderazgo como Presidente, realizó contribuciones para la Compañía al lograr resultados positivos cada semestre de manera ininterrumpida y continuar la expansión hasta alcanzar la operación de 123 tiendas en los 32 estados del país.
Para asegurar una transición apropiada, Sergio apoyará como consultor hasta el 31 de diciembre de 2018.
Menciona que, efectivo a partir de hoy, José A. Rodríguez Garza, ha sido promovido a la Presidencia y Dirección General de The Home Depot México.
José se unió a The Home Depot en 2001, y desde junio de 2017 ha estado a cargo de la Vicepresidencia de Finanzas. Ha desempeñado diversas posiciones tanto en México como en Estados Unidos, incluyendo Director de Planeación, Director de Finanzas para Operaciones, así como Director Sr. de Operaciones.
Esperan que bajo su liderazgo, José fortaleczca el liderazgo de The Home Depot México como la empresa más importante de productos de mejora para el hogar en el país, brindando un excelente servicio a nuestros clientes y ratificando su compromiso con nuestros asociados y la comunidad.
The Home Depot dio la bienvenida a José A. Rodríguez Garza en su nuevo cargo como líder de la organización en México y le desea mucho éxito en su nueva responsabilidad. Ciudad de México, 26 de octubre de 2018.
Estimado José A. Rodríguez Garza,
Hemos realizado multiples compras en su negocio denominado The Home Depot desde hace muchos años y la experiencia de comprar ha sido buena, sin embargo, en cuestión de garantías, tenemos una mala experiencia.
Adquirimos hace algunos años un ventilador de techo cuando manejaban la marca HUNTER, que cuentan con garantía de por vida.
El aparato funcionaba perfectamente, pero nos movió buscarlos porque el control remoto dejo de funcionar y buscamos asesoría para buscar un reemplazo del control, y nos vendieron un control “generico’ comentando que funcionaría perfectamente, como el control ” no fue compatible” buscamos la asesoría de sus “socios” , y nos ofrecieron que lleváramos el aparato completo para su revisión en la tienda de Av. Nogalar en San Nicolás de los Garza, Nuevo León, ahí nos lo recibieron y me hicieron un recibo amarillo donde ellos se quedaban en custodia del aparato para su revisión y arreglo.
El detalle por el que busco su auxilio, es porque nunca me dieron solución al arreglo del aparato y ahora para colmo, no me lo quieren entregar, ya tengo más de tres años y por cuestiones de trabajo y Pandemia he dejado de darle seguimiento…pero todo tiene un límite.
Yo tengo fotografías dónde les dejé el aparato en su tienda sobre el mostrador y el gerente de ese entonces un Sr Raul del cuál no recuerdo su apellido, tiene conocimiento, pero Ni me lo arreglaron y No me lo quieren entregar.
Los aparatos HUNTER se dice tienen garantía de por vida y son muy buenos, yo tengo en su casa otros aparatos de esa marca funcionando y con excelentes condiciones con más de 20 años funcionando.
Agradezco sus atenciones y espero me puedan apoyar para recuperar mi aparato o que me den una reposición, ya que esto ha sido un abuso el que me hayan “secuestrado” mi aparato con la excusa de que no tengo el recibo…pero saben que está a mi nombre y tengo evidencia fotográfica de que me lo recibieron.
Agradezco de antemano y quedó en espera de su pronta respuesta.
Saludos Cordiales!!
Estimado JOSÉ A. RODRÍGUEZ GARZA Presidente y Director General de HOME DEPOT. MÉXICO.
REALIZÉ CON MUCHA ILUSIÓN EN EL BUEN FIN, COMPRA DE UN REFRIGERADOR EN HOME DEPOT, POR ASESORÍA DE VENDEDORES DE LA TIENDA UBICADA EN PERIFERICO (CERCA DE SANTA MONICA, ESTADO DE MÉXICO) SE REALIZÓ POR @.COM, INFORMANDO QUE SERÍA ENTREGADO EN MÁXIMO UNA SEMANA, DESDE ESA FECHA ME HAN REPROGRAMADO LA ENTREGA DEL PRODUCTO CINCO VECES Y NO HAY QUIEN ME DE UNA EXPLICACIÓN, YA QUE CUANDO YO HICE LA COMPRA HABÍA PRODUCTO EN EXISTENCIA (19 REFRIGERADORES), POR ESO ME LO VENDIERON. ESTOY MUY MOLESTA Y ENOGADA CON USTEDES Y CONSIDERO QUE HOME DEPOT SE ESTA BURLANDO DE MI, PORQUE ES UN FRAUDE LO QUE ESTAN HACIENDO, YO YA PAGUÉ EL REFRIGERADOR. ME HAN AFECTADO EN LO PERSONAL Y FAMILIAR. EXIJO RECIBIR EL REFRIGERADOR QUE COMPRÉ EN FORMA INMEDIATA. ESCRIBEN Y PUBLICAN QUE TIENEN UN CODIGO DE CONDUCTA DE ETICA, RESPONSABILIDAD Y CUMPLIMIENTO Y ES UNA FARSA TOTAL, NO VALORAN EL ESFUERZO Y SACRIFICIO QUE HACEMOS ALGUNAS FAMILIAS MEXICANAS QUÉ A TRAVÉS DE UN TRABAJO DIGNO, ADQUIRIMOS NUESTROS APARATOS, PARA BIENESTAR DE NUESTRA FAMILIA.
Exactamente de todo su personal de Home Depot miramontes 2 no atiende las quejas de sus clientes te dan una fecha de entrega y la cambian cuando quieren sin avisar al cliente que espera su material ya tiene contratado al personal para colocarlo pero de buenas a primera te cambian la fecha de entrega y llega con más de una semana de retraso Att. cliente enojada María Elena Flores
Estimado JOSÉ A. RODRÍGUEZ GARZA Presidente y Director General de HOME DEPOT. MÉXICO.
Importante es su intervención para que realmente tengan una Atención al Cliente como debería ser por parte de una empresa como HOME DEPOT. Llevo meses con un reporte que no atienden cerca de 6 personas De su personal con las que me he comunicado. #3544400 en HOME DEPOT Patio Santa Fé. Gracias!
Espero que lo que declaran de usted se confirme: “José fortalecerá el liderazgo de The Home Depot México como la empresa más importante de productos de mejora para el hogar en el país, brindando un excelente servicio a nuestros clientes y ratificando su compromiso con nuestros asociados y la comunidad”, se lee en el comunicado.
Que pena que con el pretexto del COVI 19, la imagen de esa empresa tenga muestras de procesos que demeritan el prestigio de esa empresa, que al momento de entregar la mercancía, carezcan totalmente de una coordinación empresarial y a pesar de las solicitudes y quejas, no atiendan a sus clientes como lo hacen otras empresas como Wal Mart, Chedraui y otras tiendas departamnetales