Después de reconocer que la demanda de solicitudes en el Registro Civil ha rebasado la capacidad de atención con el escaso personal que autoriza el sector Salud por el Covid-19, la directora Lucy Lastras implementó un nuevo sistema de citas por internet, a fin de evitar que las personas tengan que hacer filas desde una noche antes.
Lamentó que haya personas que tengan que hacer filas desde una noche antes para hacer algún trámite en el Registro Civil y condenó a quienes hicieron negocio con el primer intento de citas por internet, porque se adueñaron del programa y evitaron que quienes tenían la necesidad de un trámite, sobre todo del interior del Estado, no lo pudieran hacer, porque lograron apoderarse del sistema, a pesar de las medidas de seguridad que la institución implemento. El costo por cita que gestionaron en los cibers aledaños al Registro Civil alcanzó los 600 pesos, y debe ser gratuito.
Después de alertar a la población para que no se deje sorprender, aseguró que ella misma realiza rondines a diferentes horas para asegurarse de que los servidores públicos en cualquier puesto del Registro Civil, ofrezcan un trato adecuado a los usuarios, toda vez que hay reclamos por el mal trato que recibe la población, además de las horas que deben esperar para realizar su trámite.
Dio a conocer que dejará más cajeros automáticos en el Registro Civil para facilitar la expedición de las actas de nacimiento, además, harán un análisis de las solicitudes más frecuentes para clasificar la atención y de esa manera evitar que haya una sola fila, toda vez que algunos tramites no requieren la misma duración, ni necesitan los mismos pasos a seguir en la gestión de los documentos solicitados, porque hay algunos muy sencillos que no deben necesitar mucho tiempo para su atención.
En un comunicado de prensa el Registro Civil informó posteriormente que con la finalidad de reducir el aforo en las oficinas y aminorar riesgos de contagio por la contingencia sanitaria por Covid-19, la Dirección de Registro Civil del Gobierno del Estado, informó que, se ha restablecido el Sistema de Citas para facilitar el acceso y evitar aglomeraciones y largas filas.
Explica el documento, que para acceder a una cita se ingresa al portal http://citas.drc-slp.mx/citas en donde se puede pedir el trámite correspondiente con los datos de la credencial para votar de la persona solicitante, y de manera inmediata, se agenda el día y la hora en que el usuario deberá acudir a la Dirección del Registro Civil para ser atendido.
Asimismo, el portal http://sisactas.drc-slp.mx/citas/servicios/actas continúa dando atención a solicitudes de subir actas al sistema nacional para ser impresas en otros lugares de la República, generando simultáneamente la CURP certificada.
“El Registro Civil continúa la atención de las y los usuarios para garantizar el derecho a la identidad de las y los mexicanos, con todas las medidas dictadas por la Secretaría de Salud, por lo que trabaja con el mínimo personal indispensable, medidas con las que hasta el momento no se ha presentado ningún caso de contagio entre la plantilla laboral”, menciona el boletín.
Además de las paginas web para obtención de actas y citas, se encuentra disponible la línea vía Whatsapp para atención al público 4443912676 para informes sobre los trámites a realizar en la Dirección del Registro Civil.
Así mismo, están disponibles los cajeros de impresión de actas en las oficinas de la Dirección del Registro Civil en Bolívar 965, en el Mercado Camilo Arriaga, en la oficina estatal de enlace de Relaciones Exteriores ubicado en Perfecto Mezquita número 101, así como en las cajas recaudadoras de la Secretaría de Finanzas localizadas en plazas comerciales de la ciudad y al interior del estado.
