Jalón de Orejas de Profeco a Aerolíneas por Cobro de Equipaje de Mano

Por el cobro de equipaje de mano, la Procuraduría Federal del Consumidor advirtió a aerolíneas mexicanas que si no suspenden el cobro, enfrentarán acciones legales.

Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris son algunas de las aerolíneas que cobran el equipaje de mano de hasta 10 kilogramos que pueden ser transportados en la cabina del avión, detalló la dependencia federal.

“Se advierte que Aeroméxico, VivaAerobús y Volaris podrían incurrir en prácticas comerciales abusivas que violan los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil”, explicó la Procuraduría federal.

El artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, establece que: “… el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada una serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto, y el peso de ambas no deberá exceder los 10 kilogramos…”.

La Profeco recordó que la decisión de transportar equipaje documentado -que viaja en un comportamiento en la panza del avión- es decisión del pasajero, en tanto que las maletas de mano son inherentes al servicio del transporte aéreo.

Entre algunos derechos que tienen los usuarios al viajar en un avión , la Profeco detalla sus tarifas y precios que la aerolínea debe dar a conocer los términos y condiciones aplicables al momento de comprar el boleto.

Además incluye el pago de compensaciones e indemnizaciones: deben cubrirse en un periodo máximo de 10 días naturales posteriores a la reclamación, excepto alimentos.

En el caso de retraso o demora, las causas o razones del retraso o demora del vuelo deben ser informadas por medios electrónicos o módulos de atención al pasajero.

El 14 de octubre pasado, el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield Padilla, aseguró que ya se trabajaba en el tema del cobro ilegal del equipaje de mano por parte de las aerolíneas, aunque en ese momento no mencionó los nombres.

“Desde hace unos 60 o 90 días, todas las líneas aéreas decidieron de manera unilateral e ilegal que la tarifa básica no incluye tu equipaje de mano. Cuando la ley, específicamente lo señala, y tenemos en proceso resoluciones judiciales que lo respaldan así, y así interpretan la ley”, expresó el funcionario federal durante el evento El Desarrollo del Sector Turístico a Partir de la Normalización.