Matehuala, SLP / Junio 6 de 2025.- En Matehuala falta mejorar la atención al cliente, por ser la cabecera del Altiplano donde se ofrecen servicios bancarios, de salud y de asesoramiento y al querer impulsar a la ciudad como destino turístico, los dueños de negocios y emprendedores deben estar preparados para dar una mejor experiencia a la gente, detalló el presidente de la Canaco Matehuala, Rafael Fernández.
Puntualizó que a Matehuala acude gente de otros municipios porque es la ciudad que ofrece más servicios en el Altiplano, y así como llegan de los alrededores, también llegan los que viven en Estados Unidos. “Matehuala tiene esa gran ventaja, nos falta saber cómo explotarlo”.
Rafael Fernández lamentó que muchos emprendedores fracasan porque les falta conocimiento para saber administrar su negocio, desde darse de alta en el SAT, cómo acomodar sus locales, hasta la atención al cliente.
Además, para los emprendedores y dueños de negocios, se suma la incertidumbre por la inseguridad.
Luego de la Ruta del Peyote, donde Matehuala recibió a más de 5 mil personas, el presidente de la Cámara Nacional de Comercio comentó que recibieron quejas de la atención y servicio en restaurantes y hoteles y que era necesario realizar un análisis para identificar en qué fallan los negocios.
Dijo que el principal fallo era la atención al cliente y que debían capacitar a quien ofrece los servicios o productos, si se quería recibir a turistas en Matehuala, “No podemos trabajar en una difusión turística hacia nuestra zona, si primero no vemos en qué nos estamos equivocando”.
Explicó que como Cámara buscan que la Secretaría de Salud intervenga y revise la higiene de negocios como estéticas, hoteles, restaurantes, gimnasios, para que la gente tenga la confianza de acudir.
