El Personal del Hospital General de Soledad recibió una materia de “Solución de Conflictos” para llegar al éxito en el intercambio de beneficios entre personas, y que fue impartido por la Oficialía Mayor del Estado.
Se dio a conocer, que existe un interés en que el capital humano esté preparado para enfrentar y desarrollar las habilidades personales y conducir los procesos de negociación y materia de conflictos, en el que se abordaron los contenidos de bases, situación y consecuencias del conflicto.
La capacitación fue impartida por Edson Enrique Zaragoza Vera, instructor de la Dirección de Desarrollo Humano de la oficialía, informó la titular de la dependencia, Ada Amelia Andrade Contreras.
El ponente explicó que se aplicaron métodos de solución de conflictos interpersonales, de carácter y comunicación, así como de escucha empática y de negociación como herramienta de solución de conflictos.
“El manejo de técnicas de tratamiento en situaciones de conflicto es clave pues ninguna organización funciona mejor que una donde sus trabajadores generen una rápida empatía y asertividad y este se vea reflejada en la labor que tienen con la gente que acude diariamente al nosocomio”, finalizó.
